İade & Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. İade ve değişim süreçlerimiz hakkında detaylı bilgi alın.
14 Gün İade Süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Koşulsuz Değişim
Üretim hatasından kaynaklanan sorunlarda koşulsuz değişim yapılır.
Hızlı İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra 5 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
1. İade Koşulları
Kişiye özel üretilen 3D ürünler, doğası gereği iade edilemez. Ancak aşağıdaki durumlarda iade ve değişim hakkınız saklıdır:
- Üretim hatası veya kusurlu ürün teslimatı
- Kargoda hasar görmüş ürünler
- Sipariş ile teslim edilen ürün arasında belirgin farklılık
2. İade Süreci
İade talebinizi oluşturmak için aşağıdaki adımları takip edin:
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde info@3dhediyesepeti.com adresine e-posta gönderin.
- İade nedeninizi ve sipariş numaranızı belirtin.
- Ürünün fotoğraflarını e-postanıza ekleyin.
- Talebiniz 2 iş günü içinde değerlendirilecektir.
- Onay sonrası ürünü belirtilen adrese gönderin.
3. Ücret İadesi
İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasından sonra 5 iş günü içinde ödeme yönteminize göre ücret iadesi yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.
Kişiye özel üretilen ürünlerde, müşteri tarafından gönderilen fotoğrafların yetersiz kalitede olmasından kaynaklanan sorunlar iade kapsamı dışındadır.
4. İletişim
İade ve değişim süreçleri hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.